1、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》和《新“三包”規定》為用戶(hù)提供的維修服務(wù)
2、設立8:00-17:30（冬季）8:00-18:00（夏季）服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)（400 887 8855）；
3、用戶(hù)報修市區24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)，郊縣三天內提供上門(mén)服務(wù)，特殊情況立即上門(mén)服務(wù)，并100%跟蹤回訪(fǎng)；
4、用戶(hù)函電24小時(shí)內得到及時(shí)處理和反饋；
5、保修期內享受免費保修，保修期外終身維護，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價(jià)收費；
6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：
（1）因用戶(hù)使用、維護、保養不當造成損壞的；
（2）非舒華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的；
（3）不能提供保修卡或購機有效憑證的或保修卡和購機有效憑證經(jīng)過(guò)涂改的；
（4）舒華公司處理品或注明不實(shí)行免費保修的產(chǎn)品；
（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；
（6）超出使用年限的產(chǎn)品。
1.產(chǎn)品自終端用戶(hù)購買(mǎi)之日起，健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用/商用系列產(chǎn)品均整機保修一年、一處購機，全國聯(lián)保。
2.關(guān)鍵配件保修：
電跑系列家用產(chǎn)品電機保用五年，商用系列電機保用2年，按摩椅電機保用一年。
